某客户被诊断出重疾，奇点保险业务员了解了此事，向公司提出了挂号预约服务申请，公司于当日审核通过，客服人员运用在线医疗通道为客户快速匹配到了瑞金医院并预约到了妇科二组最高级别专家的门诊。当业务员向客户详细交代就诊流程时，客户才知道我们有这么一项特殊服务，客户由衷的说：“谢谢，谢谢！我好不容易托人在瑞金医院找到了个三组的医生没想到你们约到的专家级别这么高。奇点的服务真是好，太感谢你们了。”

       2016年江苏的一位客户，母亲患重病濒临晚期，当时他们去当地的医院治疗，因病情严重当地医院劝家属放弃治疗。奇点业务得知客户情况后主动打电话咨询，发现情况不容乐观便启动了挂号预约服务。奇点客服人员通过医疗APP找到了上海专治此类病症的专家，专家对客户母亲的病历评估后表示可以治疗。客服把好消息告知客户的同时帮助客户预约检查、住院等相关流程办理，为客户争取了足够的救治时间。治疗结束后客户的母亲恢复了健康。客户坦言：“奇点的服务等同于生命接力，挽救了她的母亲。”